Politica de Privacidad
Esta politica explica como Cuentame Ltd trata los datos personales relacionados con el sitio web cuentame.io y con las comunicaciones que recibimos a traves de nuestros canales de contacto.
El sitio web se limita a paginas legales, politicas de privacidad, terminos, avisos y paginas de eliminacion de datos. No recoge formularios publicos de alta ni ofrece una experiencia de producto desde este dominio.
1. Responsable del tratamiento
Cuentame Ltd
61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Reino Unido
Companies House no. 17183988
Contacto: hola@cuentame.io
A efectos del UK GDPR y del Reglamento General de Proteccion de Datos de la Union Europea, Cuentame Ltd actua como responsable del tratamiento cuando decide los fines y medios del tratamiento de datos personales.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorias de datos:
- Datos de contacto que nos facilites voluntariamente, como tu direccion de correo electronico y el contenido de tus mensajes.
- Datos tecnicos basicos generados al visitar el sitio, como direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, pagina solicitada y registros de seguridad.
- Informacion necesaria para atender solicitudes de privacidad, soporte, eliminacion de datos o cumplimiento legal.
- Informacion asociada a las aplicaciones FlightPrep, cuando una persona activa funciones opcionales de calidad o telemetria dentro de esas aplicaciones y posteriormente nos contacta para ejercer derechos.
No solicitamos desde este sitio datos de pago, cuentas de usuario, contrasenas, documentos de identidad, datos de salud, datos biometricos, ubicacion precisa, contactos, fotografias, camara o microfono.
3. Finalidades y bases juridicas
| Finalidad | Base juridica |
|---|---|
| Responder a consultas, solicitudes de privacidad, soporte o eliminacion de datos. | Interes legitimo y, cuando proceda, ejecucion de medidas precontractuales o contractuales. |
| Mantener el sitio disponible, seguro y protegido frente a abuso, spam o ataques. | Interes legitimo en la seguridad del sitio. |
| Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias. | Obligacion legal. |
| Defender o formular reclamaciones. | Interes legitimo en la defensa juridica. |
| Gestionar informacion opcional enviada desde aplicaciones FlightPrep para mejorar la calidad de preguntas y diagnosticar errores. | Consentimiento dentro de la aplicacion o interes legitimo, segun la funcion concreta descrita en la politica de privacidad de cada app. |
4. Proveedores
Podemos utilizar proveedores que tratan datos por cuenta de Cuentame Ltd o como responsables independientes, segun el caso:
- Hetzner Online GmbH: alojamiento de infraestructura.
- Cloudflare, Inc.: DNS, CDN, seguridad, mitigacion de abuso y rendimiento.
- GitHub, Inc.: repositorios de codigo y gestion tecnica.
- Google Ireland Limited / Google LLC: Google Play Console, herramientas de publicacion de apps y servicios administrativos.
- Stripe Payments Europe Ltd.: procesamiento de pagos cuando una app o servicio utiliza pagos gestionados por Stripe. Stripe puede actuar como responsable independiente para obligaciones financieras y antifraude.
- Proveedores de correo electronico y productividad utilizados para responder a solicitudes y mantener registros administrativos.
No vendemos datos personales.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Reino Unido o del Espacio Economico Europeo. Cuando esto ocurre, usamos mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuacion, clausulas contractuales tipo, el UK International Data Transfer Addendum o marcos equivalentes.
6. Conservacion
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente:
- Consultas y solicitudes: hasta 36 meses, salvo que sea necesario conservarlas durante mas tiempo por una obligacion legal o una reclamacion.
- Registros tecnicos y de seguridad: normalmente hasta 12 meses.
- Registros contables, fiscales o de pago: durante los plazos legalmente exigibles.
- Solicitudes de eliminacion o privacidad: durante el tiempo necesario para demostrar que la solicitud fue atendida.
- Datos opcionales de calidad de apps: conforme a la politica de privacidad aplicable a cada app y a la pagina de eliminacion de datos correspondiente.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion, portabilidad y retirada del consentimiento cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos, escribe a hola@cuentame.io. Podemos pedir informacion razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
Tambien puedes presentar una reclamacion ante la autoridad de control competente, incluyendo la Information Commissioner's Office en el Reino Unido o la autoridad de proteccion de datos de tu pais de residencia.
8. Cookies y analitica
El sitio legal puede usar registros tecnicos necesarios para seguridad y funcionamiento. No necesita cookies publicitarias para mostrar las paginas legales.
Si en el futuro se introducen cookies no esenciales, se informara y se solicitara el consentimiento cuando la ley lo requiera.
9. Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, perdida, alteracion o divulgacion indebida. Ningun sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. Cambios
Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales, tecnicos u operativos. La version vigente sera la publicada en este sitio.
Ultima actualizacion: 10 de julio de 2026.